Эксперты и представители бизнеса обсудили ключевые тренды, возможности и риски внедрения искусственного интеллекта в маркетинге и коммуникациях. Об этом сообщает РБК.
Круглый стол «Искусственный интеллект в маркетинге и коммуникациях» прошел в рамках XII Международной научной конференции «Экономика и менеджмент» (EMC 2025) в Высшей школе менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета. Мероприятие объединило свыше 50 представителей академического и бизнес-сообщества. В центре диалога – опыт внедрения ИИ в российских компаниях, возможности и риски для специалистов по маркетингу, а также влияние новых технологий на корпоративную культуру и стратегию брендов.
Модераторами круглого стола выступили доцент кафедры маркетинга и директор Центра стратегического маркетинга и инноваций Высшей школы менеджмента СПбГУ Мария Смирнова, профессор, руководитель департамента маркетинга и заведующая НУЛ сетевых форм организации Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ Вера Ребязина, заведующая кафедрой маркетинга Высшей школы менеджмента СПбГУ Ольга Алканова и ассистент кафедры маркетинга ВШМ СПбГУ Екатерина Назаренко.
Среди участников мероприятия присутствовали представители профессионального и академического сообществ: директор по дистрибуции ZARINA Екатерина Бучнева, преподаватель департамента маркетинга ВШБ ВШЭ и старший менеджер продукта в продуктовой команде лояльности компании Вкусвилл Алена Грошева, депутат Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, заместитель председателя бюджетно-финансового комитета Андрей Алескеров, консультант по стратегическому маркетингу Ирина Староверова, исследователи Центра стратегического маркетинга и инноваций Анастасия Ширяева и Александр Утков, ассистент кафедры маркетинга ВШМ СПбГУ Алина Ручьева, аспиранты и студенты ВШМ СПбГУ, заместитель руководителя департамента маркетинга, доцент департамента маркетинга ВШЭ ВШЭ Жанна Мусатова, преподаватели департамента маркетинга ВШБ ВШЭ и представители бизнеса.
Результаты совместного исследования Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ и Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО) «Искусственный интеллект в маркетинге и коммуникациях» представил Андрей Шаромов, доцент департамента маркетинга и PR-директор ВШБ ВШЭ. По его словам, исследование показало, что использование ИИ уже стало частью повседневной практики российских специалистов по маркетингу и коммуникациям.
«Для нас было важно не просто зафиксировать, сколько компаний уже используют ИИ в работе маркетинговых подразделений. Мы хотели понять, как специалисты осваивают новые технологии, какие задачи решают с их помощью и где пока видят ограничения. По результатам опроса видно, что ИИ уже воспринимается не как временная мода, а как реальный рабочий инструмент, помогающий повысить эффективность коммуникаций и качество реализации маркетинговых стратегий», – пояснил Андрей Шаромов.
В опросе приняли участие более 400 директоров по маркетингу и PR, специалистов по коммуникациям из 46 регионов России. Большинство респондентов — 85% — заявили, что уже применяют технологии искусственного интеллекта в работе, еще 11% планируют начать в ближайшее время. 40% опрошенных готовы пройти дополнительное обучение по работе с ИИ, а 67% считают, что часть рабочих функций можно безопасно передавать нейросетям.
Участники круглого стола делились собственным опытом внедрения ИИ в бизнес-практику: говорили о задачах, которые уже сегодня решаются при помощи нейросетей, и о том, какие компетенции становятся ключевыми для специалистов в новых условиях. Особое внимание уделили этическим аспектам и роли человека в процессе цифровой трансформации — от контроля качества контента до выстраивания доверия между технологией и пользователем.
Алена Грошева, преподаватель департамента маркетинга ВШБ ВШЭ и старший менеджер продукта в продуктовой команде лояльности компании Вкусвилл поделилась практикой применения ИИ: “Вкусвилл активно использует ИИ в своей работе, в частности развивает рекомендательные системы. Это позволяет сохранять конкурентноспособность на быстро развивающемся рынке продуктового ритейла, а также предоставлять покупателю более персональный опыт использования сервиса, таким образом позитивно влияя на его пользовательские и финансовые метрики”.
Мария Смирнова, доцент кафедры маркетинга и директор Центра стратегического маркетинга и инноваций ВШМ СПбГУ, подвела итог состоявшемуся диалогу: “Мы видим, что эксперты сошлись во мнении: технологии ИИ перестали быть экспериментом и превратились в полноценный инструмент развития маркетинга. Отрадно, что наш круглый стол и конференция стали площадкой обмена не только опытом, но и обсуждения перспективных направлений исследований. Стоимость внедрения ИИ технологий в маркетинг и влияние этих изменений на стоимость конечных продуктов у и услуг; изменение поведения потребителей; вопросы доверия пользователей контенту, сгенерированному технологиями ИИ – целый ряд исследовательских проектов были обозначены в ходе круглого стола. А значит нас ожидает не менее интересная дискуссия в будущем году”.
Комментариев пока нет.